Tallinna Vesi

Tallinna Vesi uuendab oma digiselgroogu, et tagada kindel teenus igal hetkel

Kogu teekond kuni torustike ehituseni on meie tööpõld ning katkematu protsessina vajab see tarku lahendusi, infosüsteeme ning meie töötajaid – ligikaudu 350 inimest Tallinna Vees ja selle tütarettevõttes Watercom, kes rajab ja hooldab torustikke. Vastutus on väga suur,” tõdeb Tallinna Vee varahaldusdirektor Tarvi Thomberg. Elutähtsa teenuse osutaja jaoks on Thombergi sõnul kriitilise tähtsusega süsteemid, mis tagavad töökindluse ööpäev läbi. SCADA (Supervisory Control and Data Acquisition) juhtimissüsteemid võimaldavad reaalajas jälgida ning juhtida veepuhastus- ja reoveejaamade protsesse, alates pumpadest ja klappidest kuni mõõtesüsteemideni välja. Inimesed ootavad, et vesi oleks olemas igal hetkel ning see seab infosüsteemidele oluliselt suuremad nõudmised kui paljudes teistes valdkondades. Tallinna Veele on SCADA kõrval sama olulised ka kliendiinfosüsteemid, geoinfosüsteem ja ettevõtte igapäevast tööd siduv ERP.

Tallinna Vesi on Eesti suurim, umbes 25 000 lepingulise kliendiga vee-ettevõte, kelle tegevus mõjutab iga päev ligi poolt miljonit elanikku. Ettevõtte hallata on umbkaudu 3000 kilomeetrit torustikku. Tööahel algab Ülemiste järvest ja selle valgalast, jätkub joogivee puhastamise ja kliendini juhtimisega ning lõpeb reovee kogumise, puhastamise ja merre suunamisega.

Väljakutsed

Tallinna Vesi ja selle tütarettevõte Watercom (kokku ligikaudu 350 töötajat) pakuvad elutähtsat teenust, mis nõuab süsteemide ööpäevaringset töökindlust. Peamised tõuked digitaliseerimiseks ja majandustarkvara vahetuseks olid:

  • Vananenud majandustarkvara: Senine ERP-lahendus oli jõudnud oma eluea lõppu, mistõttu oli süsteemi uuendamine vältimatu.

  • Kõrged ootused uuele lahendusele: Kohustusliku vahetusega koos otsiti süsteemi, mis pakuks senisest suuremat efektiivsust ja paremat tuge äriprotsessidele. Kriteeriumideks olid range küberturvalisus, funktsionaalsus, ärilistele vajadustele vastavus, integreerimisvõimekus ja kuluefektiivsus.

  • Kriitiline teenus ja suur vastutus: Kuna inimesed eeldavad, et puhas vesi on olemas igal hetkel, on ettevõtte IT-süsteemidele (sh igapäevast tööd siduvale ERP-ile) seatud oluliselt suuremad nõudmised kui paljudes teistes valdkondades.

Lahendus

Viimased kaks-kolm aastat kestnud intensiivse infosüsteemide uuendamise perioodi käigus valiti ERP ja personalilahenduste partneriks varasema kogemuse ja võimekusega DIGMATIX Estonia:

  • Uued platvormid: Kasutusele võeti kaasaegsed lahendused, mille hulka kuuluvad Microsoft Dynamics 365 Business Central (ERP), personalilahendus HRM4Baltics ja Dynamics 365 Sales (CRM).

  • Kasutajate kaasamine ja koolitamine: Et leevendada uute süsteemidega kaasnevat loomulikku kohanemisaega ja kõhklusi, tehti enne üleminekut kasutajatele suunatud koolitusi, mis näitasid kohe kätte uue tarkvara konkreetsed kasud ja tegid töö lihtsamaks.

  • Väärtuslik õppetund planeerimisel: Projekti käigus tõdeti, et iga IT-projekti eel tuleb äriprotsessid detailselt läbi mõelda ja täpselt kirja panna. Algse info puudulikkuse tõttu tuli alguses “go-live” tähtaega edasi lükata, mis andis kogemuse järgmiste projektide targemaks juhtimiseks.

Tulemus

Terviklik IT-süsteemide uuendamine on andnud ettevõttele tugeva baasi teenuse kvaliteedi ja töökindluse tagamiseks:

  • Kiirem ja sujuvam töö: Uus ERP-lahendus on märgatavalt kiirem kui eelmine. Eriti selgelt on ajasääst ja protsesside sujuvus tunda arvete menetlemisel ning andmete sisestamisel.

  • Parem ülevaade ja kulude haldus: Koos Microsofti liidestega võeti kasutusele lisamoodulid, mis toetavad igapäevast tööd, muutes kulude haldamise ja juhtimise märkimisväärselt ülevaatlikumaks.

  • Kõrge küberturvalisus: Elutähtsa teenuse pakkujana hoiab ettevõte (kellel on ka ISO 27000 sertifikaat) pidevalt kõrget turvataset. Infosüsteemide (sh ERP) pidev auditeerimine, testimine ja monitoorimine on muutunud igapäevatöö lahutamatuks osaks.

  • Tulevikuvalmidus: Uuenenud “digiselgroog” toetab ettevõtte teisi tehnoloogilisi edusamme – näiteks on juba 80% arvestitest nutiarvestid, mis koos veemudelite ja andmehaldusega aitavad tuvastada lekkeid, planeerida igapäevatöid ning loovad potentsiaali tulevikus tehisintellekti (AI) kaasamiseks tootmise modelleerimisel.

Kategooriad

Lõpetatud